退款政策

一、服務性質說明

轉譯站（Trander Voice Station，以下簡稱「本服務」）為 LINE 平台上的數位訂閱服務，消費者購買後可立即使用本服務提供之語音轉文字、自動翻譯等功能。

依據《消費者保護法施行細則》第十七條第二項第五款，本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，消費者不適用《消費者保護法》第十九條第一項所定之七日猶豫期規定。

消費者於購買前應審慎評估方案內容，並於「立即升級」按鈕後的「確認購買」頁面勾選確認同意本退款政策，始可完成購買。

二、月付方案退款規則

• 月付訂閱採自動續約機制，消費者可隨時於 LINE Bot 內輸入 /取消訂閱 停止下一期扣款。
• 本期已扣款金額不予退還，但消費者於本期到期前仍可使用已購買之方案。
• 取消訂閱後，方案權限於本期結束時停用，並自動降回免費版。

三、年付 / 多月方案退款規則

本服務提供 3 個月 85 折、6 個月 75 折、12 個月 65 折之長期優惠方案。若消費者於長期方案期間內需申請退訂，依以下規則處理：

• 按比例退還剩餘月份費用：已使用月份以原價（未折扣前單月價）計算，剩餘月份依原折扣後價格按比例退還。
• 舉例：購買 12 個月 65 折方案（加值版），已使用 3 個月，剩餘 9 個月按原折扣後餘額退還。
• 行政手續費：每筆退款將扣除金流處理手續費新台幣 30 元。

四、服務中斷之退款

若本服務因系統故障、第三方 API（如 OpenAI、LINE）服務異常導致服務中斷超過連續 48 小時且未於合理時間內恢復，消費者憑以下證據可申請當期全額退款或延長服務期限：

• LINE Bot 訊息紀錄（顯示中斷時段之失敗回應）
• 客服聯繫紀錄

五、退款申請流程

1. 透過官方 LINE @371imlsc 聯繫客服，說明退款原因及訂單編號
2. 客服於 5 個工作日內回覆處理進度，並可能請您提供付款證明、服務使用紀錄等補充資料
3. 退款審核通過後，金流業者（藍新金流）將於 7-14 個工作日內將款項退回原付款信用卡
4. 實際款項入帳時間依發卡銀行作業速度而定

六、不予退款之情形

• 消費者因個人因素不再使用本服務，但未於本期到期前取消訂閱者
• 違反服務條款（如濫用、試圖破解系統、散佈惡意內容等）遭停權者
• 已使用超過方案內容之使用量後提出退款者
• 使用免費版額度後未升級，無退款適用情形

七、聯絡方式

• 營運者：Leo Huang（黃志弘）
• LINE 客服：@371imlsc