消費者權益

一、消費者基本權利

依據中華民國《消費者保護法》及相關法令，您使用轉譯站（Trander Voice Station）服務時，享有以下權利：

• 知情權：於付款前即可取得完整方案內容、價格、服務範圍、退款條件等資訊。
• 選擇權：可自由選擇免費版或任一付費方案，並可隨時升級、降級、取消訂閱。
• 契約自主權：於「確認購買」頁面確認方案明細並同意服務條款後，始完成購買。
• 求償權：若因本服務過失導致您受有損害，可依法請求賠償。
• 申訴權：可透過客服管道提出服務爭議，並於無法和解時循消費爭議調解或訴訟途徑處理。

二、購買前須知

在您點選「立即升級」按鈕後，系統將導向「確認購買」頁面，請務必詳閱下列資訊：

• 方案名稱、每月費用、合約期間
• 使用額度上限（翻譯則數、語音分鐘數）
• 服務條款（服務範圍、禁止行為、責任限制）
• 退款政策（訂閱不適用七日猶豫期之特別說明）
• 隱私權政策（個人資料蒐集、處理、利用方式）

您需勾選「我已閱讀並同意以上條款」方能完成付款。若未確認即付款，您仍受條款拘束，但本服務亦會盡合理說明義務。

三、金流交易安全

• 本服務採用藍新金流（NewebPay）處理信用卡付款。藍新金流為中華民國經濟部核可並依《電子支付機構管理條例》監管之金流服務業者，通過 PCI-DSS 等國際支付卡產業資料安全標準認證。
• 您的信用卡資料全程於藍新金流加密頁面輸入，本服務伺服器不會接觸、儲存您的完整信用卡號、CVC 或有效期限。
• 本服務僅接收藍新金流回傳之「交易成功」通知（含訂單編號、金額、授權碼末四碼），據此開通您的方案權限。

四、服務使用中的權益

• 服務品質：本服務承諾依方案內容提供相應之語音轉文字、翻譯功能。若因系統故障、第三方 API 中斷連續 48 小時以上未恢復，您可申請當期全額退款（詳見退款政策第四條）。
• 資料權：依據《個人資料保護法》第 3 條，您有權查詢、閱覽、請求補充更正、請求停止蒐集處理利用、請求刪除您的個人資料（詳見隱私權政策第六條）。
• 退訂自由：您可隨時於 LINE Bot 輸入 /取消訂閱 停止下一期扣款，無須提供理由。

五、爭議處理機制

1. 第一階段：客服溝通
   透過官方 LINE @371imlsc 聯繫客服，於 5 個工作日內回覆處理進度。
2. 第二階段：消費爭議調解
   若客服無法達成和解，您可向行政院消費者保護處申訴或向地方政府消費者保護官申請調解。
3. 第三階段：司法途徑
   若調解不成，您可依《消費者保護法》第 47 條向地方法院消費訴訟庭提起訴訟，管轄法院為台灣台北地方法院。

六、禁止與責任限制

• 您不得將本服務用於違法、侵害他人權益、傳輸惡意程式等用途；違反者本服務得立即停權並保留法律追訴權。
• 本服務採用之 OpenAI、LINE 等第三方 API 之翻譯、語音辨識結果為機器產出，可能有誤差，不適合用於法律文件、醫療診斷、金融交易等高精度場景。請您審慎評估使用情境。
• 本服務之最大賠償責任以您該期方案費用為上限，惟法律另有規定者不在此限。

七、聯絡方式

• 服務提供者：Leo Huang（黃志弘）
• 客服 LINE：@371imlsc
• 申訴專線（消保會）：1950