隱私權政策

一、前言

轉譯站（Trander Voice Station，以下簡稱「本服務」）由 Leo Huang（黃志弘）（以下簡稱「我們」）營運。我們重視您的隱私權，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法規，制定本隱私權政策，說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。

使用本服務即表示您已閱讀並同意本隱私權政策。若您不同意，請勿使用本服務。

⚠ 關於「LINE 平台會不會看到我的對話」

誠實告訴你：會。但這不是轉譯站的問題，是 LINE 平台的結構。

當你和任何 LINE 官方帳號（不只轉譯站，包括 LINE Pay、LINE 官方客服、任何品牌的官方帳號）互動時，訊息一定會經過 LINE 伺服器——LINE 就是那個信差，沒有信差就沒辦法把訊息送達。這是 LINE 架構的物理限制，任何 LINE 上的服務都一樣。

我們能做到的是：盡量不在「轉譯站這一端」額外儲存你的對話內容。具體做法：

• ✅ 語音轉文字 / 翻譯結果回傳給你後，我們伺服器不永久儲存內容
• ✅ Redis 只存帳號層級資訊（你選的介面語言、額度用多少、方案到期時間）
• ✅ OpenAI 處理時依其 API 政策不會拿你的資料訓練模型，30 天異常監測後自動刪除
• ✅ 錯誤監控（Sentry）只送必要的錯誤資訊，不主動送訊息內容
• ✅ 付款流程由綠界金流直接處理，我們伺服器拿不到也不儲存信用卡號

如果你的對話內容涉及商業機密、法律諮詢、醫療、心理諮商等高敏感領域，建議你評估：任何經過第三方平台（包括 LINE、WhatsApp、Telegram 一般模式）的對話都有相同風險，真正完全隔離的選擇只有端到端加密工具（如 Signal）+ 不使用翻譯服務。這是所有網路服務使用者都要做的風險權衡。

二、蒐集的資料類型

我們在提供服務過程中，可能蒐集以下資料：

2.1 LINE 平台資料

• LINE userId：用於識別使用者身份及管理訂閱方案。
• LINE groupId：用於識別群組及提供群組翻譯功能。
• 顯示名稱：用於服務介面顯示，不另作他用。

2.2 語音訊息

• 您傳送的語音訊息將透過 OpenAI Whisper API 進行語音辨識（轉文字）。
• 語音資料僅在辨識過程中暫時傳輸至 OpenAI，辨識完成後不由本服務永久儲存原始語音檔案。

2.3 文字訊息

• 群組內的文字訊息在啟用自動翻譯功能後，將透過 OpenAI GPT API 進行翻譯處理。
• 翻譯後的文字不會被本服務永久儲存。

2.4 使用統計資料

• 語音使用時長、翻譯次數等用量統計，用於額度管理及服務改善。
• 此類資料以匿名或去識別化方式處理。

三、資料使用目的

我們蒐集的資料僅用於以下目的：

• 提供語音轉文字及自動翻譯服務。
• 管理使用者訂閱方案及額度。
• 改善服務品質及使用者體驗。
• 處理客戶服務請求。
• 遵守法律義務。

四、資料儲存與安全

4.1 儲存方式

• 使用者設定及用量資料儲存於 Upstash Redis 雲端資料庫。
• 所有資料傳輸均使用 TLS/SSL 加密。
• Upstash Redis 提供靜態加密（encryption at rest）保護。

4.2 保存期間

• 使用者設定資料：於帳號存續期間保存，帳號刪除後 30 日內清除。
• 用量統計：以月為單位彙整，保存最近 12 個月。
• 語音及文字訊息：不永久儲存，僅在處理過程中暫時存在。

4.3 第三方服務

本服務使用以下第三方服務處理資料：

• OpenAI Whisper API：語音辨識。依據 OpenAI 的 API 使用政策，透過 API 傳送的資料不會被用於模型訓練，且不會被 OpenAI 永久儲存。
• OpenAI GPT API：文字翻譯。同上，API 資料不被用於訓練或永久儲存。
• LINE Messaging API：訊息收發。
• Upstash Redis：資料儲存。

五、資料不提供予第三方

我們不會將您的個人資料出售、出租或提供予第三方作行銷用途。僅在以下情況下，我們可能揭露您的資料：

• 經您明確同意。
• 依法律規定或司法機關要求。
• 為保護本服務或其他使用者的權益。

六、您的權利

依據《個人資料保護法》第 3 條，您享有以下權利：

• 查詢及請求閱覽：您可查詢我們是否持有您的個人資料，並請求閱覽。
• 請求製給複製本：您可請求取得您個人資料的複製本。
• 請求補充或更正：若您的資料有誤或不完整，您可請求更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用：您可要求我們停止使用您的資料。
• 請求刪除：您可要求刪除您的個人資料。

如欲行使上述權利，請透過下方聯絡方式與我們聯繫。我們將於收到請求後 30 日內回覆處理。

七、未成年人保護

本服務不針對未滿 16 歲之未成年人進行個人資料蒐集。若您為未成年人，請在法定代理人同意下使用本服務。若我們發現不慎蒐集了未成年人的資料，將主動刪除。

八、政策修訂

我們可能不定期修訂本隱私權政策。修訂後的版本將公佈於本頁面，並更新「最後更新日期」。重大變更將透過 LINE 官方帳號通知使用者。建議您定期查閱本頁面。

九、聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使您的資料權利，歡迎透過以下方式聯繫：

• 營運者：Leo Huang（黃志弘）
• LINE 聯絡：https://line.me/ti/p/@371imlsc